Что делать, если ваша учетная запись заблокирована?

Компания Blizzard всегда заботится о безопасности учетных записей своих пользователей, но иногда бывают такие моменты, когда сами пользователи создают себе проблемы с безопасностью. Очень часто бывает так, что учетная запись оказывается заблокированной и пользователь не знает, что делать. Судя по всему, в последнее время количество таких инцидентов увеличилось, поэтому ребята из техподдержки Battle.netопубликовали специальный вспомогательный FAQ для таких ситуаций. Думаем, вам будет интересно узнать, что делать и куда обращаться, если ваша учетная запись оказалась заблокированной. Сохраните эту ссылку, вдруг она вам пригодится.

 

Если к вашей учетной записи были приняты меры, вы получите электронное письмо, содержащее дополнительную информацию о принятых мерах, на адрес электронной почты, зарегистрированный на вашей учетной записи Battle.net. Ниже вы найдете дополнительную информацию относительно возможных мер.


Вы также можете ознакомиться с видео инструкцией:

 

Вы можете выбрать субтитры на вашем языке!

 

Проверьте вашу электронную почту


Каждый раз, когда учетная запись блокируется или закрывается, на зарегистрированный адрес электронной почты отправляется письмо с дополнительной информацией относительно принятых мер. Убедитесь, что письма от Blizzard не блокируются фильтром почты. Вы найдете более подробную информацию здесь.


Если к учетной записи были приняты меры за действие, о котором вы не помните...


Посетите страницу безопасности учетной записи Battle.net. Если ваша учетная запись была взломана, есть очень большие шансы, что взломщик использовал ее для нелегальной деятельности, например покупка или продажа золота или реклама.


Я получил сообщение «Ваша учетная запись была отключена» при попытке входа в игру.

 

Данное сообщение означает, что ваша учетная запись была временно заблокирована. Учетная запись может быть заблокирована по нескольким причинам, включая спор в отношении прав на учетную запись и предотвращение взлома.


Ниже вы найдете список распространенных ошибок при попытке входа в игру:

  • Ошибка Error 202 говорит о закрытии учетной записи.
  • Ошибка Error 204 говорит о блокировке. Проверьте ваш адрес электронной почты.