Украли аккаунт Steam

Люди добрые, помогите советом кто сталкивался. Украли акк от стима, обратился в службу поддержки, мне его восстановили, прислали на мыло даннные, я сменил пароль, вошел. Однако на следующий день я обнаружил что снова не могу войти в свой акк, история повторилась. Я вошел на свою почту и обнаружил, что половина сообщений стерта, почту видимо тоже взломали. Я написал в службу поддержки, попросил, что бы акк восстановили, однако не присылали никаких кодов на мой адрес электронной почты, позже я создам новую, после того, как проверю компьютер на вирусы. 

 

Правильно ли я все сделал? какие можете дать советы и восстановят ли мне повторно акк? пришлют ли на другой адрес данные акка? Возможно ли сменить имя пользователя на аккаунте или вообще его удалить в стиме?