технические неполадки сайта. Премиум не засчитан сайтом, но, деньги были сняты со счета

Снова здравствуй, дорогая администрация портала GoodGame.ru. Я обращаюсь к вам по поводу технического недочета сайта, а конкретно проблема заключается в следующем: я попытался активировать премиум за 79 рублей, но деньги не снялись, затем, я попытался еще несколько раз, но вновь потерпел неудачу-деньги снялись со счета, но премиум подписка так и не была засчитана