FAQ: Партнерская система GG, и почему у новых стримеров много зрителей, но пока пустой чат

Что происходит?

"На ГГ мало аудитории" – одна из самых частых претензий со стороны стримеров к нам. Мы запустили первую версию нашей партнерской системы. Ее задача состоит в привлечении новых зрителей на ГГ.

Что за партнерская система?

Наши партнеры размещают специальный <embed>-плеер у себя на сайте, в котором идут стримы с ГГ. Если посетителя сайта заинтересует стрим, то он начнет с ним взаимодействие, что в конечном итоге приведет его на сайт.

А как точно это работает?

Больше всего это напоминает воронку продаж:

1. Новый зритель замечает плеер.
2. Смотрит его какое-то время.
3. Переходит на канал, если контент ему нравится.
4. Регистрируется, добавляет стрим в избранное.
5. Подписывается или донатит.

И какая конверсия?

Сейчас работает первая версия системы (Minimal Viable Product, MVP), где мы проверяем базовую гипотезу, что зрители в принципе есть и что с ними можно работать. В текущей версии <embed>-плеера кнопка перехода всего одна: небольшой никнейм стримера в углу плеера. Несмотря на практически полное отсутствие инструментов конверсии, по нашим данным, зрителями становятся 11% посетителей партнерских сайтов.

Как долго смотрят стрим новые зрители

34% – 7 минут
33% – 14 минут
20% – 24 минуты
10% – 38 минут
1.6% – 74 минуты
0.1% – более 120 минут

Почему так мало?

Мы только начали! Система стартовала два месяца назад, а первые относительно крупные партнеры начали появляться менее недели назад. У нас расписан план работ для улучшения встраиваемого плеера и системы статистики. Наш главный критерий успеха: чтобы больше зрителей переходили на ГГ и становились постоянными зрителями.

А это точно не накрутка? Откуда уверенность, что это не боты?

Мы знаем это по поведению новых зрителей. На скриншоте ниже видно, что зрители набираются постепенно и неравномерно, в течение многих часов.

Почему такая большая разница между количеством зрителей в плеере и в чате?

Да, мы тоже видим это расхождение. Увеличение числа зрителей в чате – наша основная задача. По статистике, регистрация нового зрителя на ГГ может занимать до 90 дней с момента первого посещения сайта. Кроме того, мы доработаем наш встраиваемый плеер так, чтобы зрителям было проще и понятнее переходить на ГГ для регистрации. Сейчас этот функционал практически отсутствует.

Как много партнерских сайтов подключено и что это за сайты?

На данный момент (конец августа 2022) – около 10. Все сайты нишевые, с небольшой, даже по меркам ГГ, аудиторией. Мы ведем переговоры с более крупными партнерами для размещения нашего плеера. Все сайты русскоязычные и имеют игровую тематику – то есть их посетители являются нашей основной целевой аудиторией, и мы внимательно за этим следим. Как только у нас появятся крупные партнеры, мы с удовольствием об этом расскажем.

Какие каналы показываются во встраиваемом <embed>-плеере?

По умолчанию – случайные. Партнер может влиять на выдачу стримов в плеере, указав предпочитаемые игры и жанры. Мы видим, что система работает неидеально и создает перекосы, например, по двум–трем играм. Эта проблема будет исправлена в ближайшее время.

У меня много зрителей в плеере, что мне делать?

Приводите их на ГГ! Это реальные люди, которые заинтересовались вашим стримом. Привлекайте их для общения в чат, просите зафолловить ваш канал или подписаться. Для удобства размещайте QR-коды для перехода в чат. Конверсия в регистрации (а значит, в донаты и купленные Премиумы) зависит в том числе и от действий стримера.

Почему другие каналы получают прирост зрителей, а я нет?

Это зависит от многих факторов. Самый важный из них – это тренды, на которые влияют партнеры. Тренды постоянно меняются, подключаются новые партнеры с новыми трендами. Скоро и ваш канал почувствует рост.

Что будет с моим рейтингом? Я вот-вот вылечу из топ 100 и потеряю премиум-статус?

Нет, это работает иначе. Для нас главное – это активная аудитория на сайте, и счетчик зрителей в плеере – только часть пользы. Рейтинг топ-100 сейчас учитывает человеко-часы. Что мы хотим сделать в ближайшее время:

• Будем учитывать в рейтинге только тех зрителей, которые смотрят стрим намеренно, например более 5 минут, или тех, которые точно включили звук в плеере (можно будет добавить и другие критерии).
• Подумаем, как можно улучшить систему рейтинга так, чтобы он учитывал и другие полезные действия (фоллоу, подписка, донат, подарки, челенджи).

Почему это все случилось как гром среди ясного неба? Нельзя было заблаговременно предупредить?

Вскользь мы не раз говорили, что работаем над тем, чтобы привлечь новых зрителей на ГГ, но да, мы не делали громкого анонса. Партнерская система работает уже два месяца, но выстрелила только несколько дней назад, что стало неожиданностью и для нас. Мы не знали заранее, как в итоге сработает система (и сработает ли вообще), поэтому относились к этому как к эксперименту. И вот он дал результат. Просим прощения за неудобство.

Что будет дальше?

У нас готов план по развитию партнерской системы на месяцы вперед. Что мы планируем делать:

• Улучшать плеер, чтобы росла конверсия в регистрации на ГГ.
• Развивать рекомендательную систему, чтобы ротация стримов исключала ситуации, когда несколько каналов получают большой буст.
• Собирать больше данных о работе системы и делиться ими. Нам важна прозрачность того, что мы делаем, и ясность выбранного курса.
• Привлекать партнеров с новыми тематиками для разнообразия трендов.

Я вебмастер, как мне попасть в программу?

Написать на partners@goodgame.ru