Как отменить платную подписку?

Добрый день! Аккаунт заблокирован администратором, но деньги за премиум подписку продолжают исправно списываться каждый месяц. В "управление подписками", соответственно, не зайти. Почему при блокировке аккаунта платные подписки не удаляются автоматически? Как отменить подписку или полностью удалить аккаунт?