смайл

Добрый День, образовалась проблема с личными смайлом, при загрузке  личного анимированного смайла пишет собственно вот такую ошибку*Не загружен статичный смайл*(формат и размеры смайла подходят требованиям ГГ) причем  даже старый анимированный смайл пишет такую же ошибку(хотя он до этого всё время работал) (раньше это проблемы с загрузкой смайла небыло) в чем может быть проблема?