Ключ на премиум

Доброго времени суток администрация сайта ГГ.

Приобрел второй раз премиум на сайте 01 января 2017 гдето в 3 часа ночи но до сих пор не получил ключ. Оплата прошла так так вижу в банковской выписке что эта сцмма акцептована получателем, но так и не вижу ключа. На саппорт написать не могу по техническим причинам.